POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última Actualización: 21 DE SEPTIEMBRE DE 2024

Agradecemos tu preferencia al realizar compras en atelier1534.com. Con el fin de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, hemos establecido la siguiente Política de Devolución y Reembolso, la cual regula los procedimientos aplicables en caso de devoluciones y reembolsos.

1. Aceptación de Devoluciones

1.1 Condiciones para la Devolución:

• Lamentablemente, no se aceptan devoluciones una vez que el cliente ha aceptado el producto, dado que no podemos controlar las condiciones de almacenamiento e inocuidad del mismo tras la entrega.

• En caso de que el producto presente defectos de fabricación o llegue dañado al momento de la entrega, el cliente deberá notificar dicha situación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, enviando un correo electrónico a hola@atelier1534.com con la descripción del problema y fotografías que respalden su reclamo.

2. Proceso de Reembolso

2.1 Condiciones para el Reembolso:

• Si el producto presenta defectos de fabricación o daño, se procederá a evaluar la solicitud de reembolso.

• El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la verificación del problema reportado.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en la transacción original.

3. Productos No Elegibles para Devolución

3.1 Exclusiones:

• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en productos que hayan sido utilizados, manipulados o que no se encuentren en su empaque original.

• Tampoco se aceptarán devoluciones de productos en promoción o en oferta, a menos que presenten defectos de fabricación.

4. Contacto para Consultas

4.1 Asistencia al Cliente:

• Para cualquier duda o consulta relacionada con la Política de Devolución y Reembolso, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Teléfono o WhatsApp: +52 333 803 2001

• Correo electrónico: hola@atelier1534.com

5. Modificaciones a la Política

5.1 Derecho de Modificación:

• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a través de los medios de contacto proporcionados.